سياسة الدفع والاسترجاع

طرق الدفع المتاحة

نقبل الدفع من خلال الطرق التالية:

• فودافون كاش: التحويل على الرقم 01120920078
• إنستاباي: التحويل على حساب yousseef.ah@instapay

بعد إتمام التحويل، يرجى إرسال إيصال الدفع عبر واتساب لتأكيد العملية وتفعيل الاشتراك.

الأسعار والفوترة

• جميع الأسعار المعروضة بالجنيه المصري (ج.م) وتشمل جميع الضرائب المطبقة
• الاشتراكات متاحة بنظام شهري أو سنوي حسب الخطة المختارة
• الأسعار قابلة للتغيير مع إشعار مسبق لا يقل عن ٣٠ يومًا للمشتركين الحاليين
• يتم تجديد الاشتراك بعد انتهاء الفترة المحددة ما لم يتم الإلغاء قبلها

تفعيل الاشتراك

بعد استلام إيصال الدفع والتحقق منه، يتم تفعيل حسابك خلال أقل من ٢٤ ساعة عمل. سيتم إخطارك عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني بمجرد التفعيل.

سياسة الاسترجاع

• خلال أول ٧ أيام: يحق لك طلب استرجاع كامل للمبلغ المدفوع إذا لم تكن قد استخدمت المنصة بشكل فعلي (أي لم تقم بإضافة عملاء أو إنشاء خطط تدريبية).
• بعد ٧ أيام: لا يتم استرجاع المبلغ، ولكن يمكنك إلغاء التجديد التلقائي ومتابعة استخدام الخدمة حتى نهاية فترة الاشتراك الحالية.
• الاشتراكات السنوية: في حالة الاشتراك السنوي، يتم تطبيق نفس سياسة الـ ٧ أيام. بعد ذلك، لا يتم استرجاع المبلغ المتبقي.

إجراءات الاسترجاع

لطلب استرجاع، اتبع الخطوات التالية:

1. تواصل معنا عبر واتساب على الرقم 01120920078
2. اذكر رقم الطلب واسم الحساب
3. وضّح سبب طلب الاسترجاع
4. سيتم مراجعة طلبك والرد عليك خلال ٤٨ ساعة عمل
5. في حالة الموافقة، يتم تحويل المبلغ خلال ٥-٧ أيام عمل بنفس طريقة الدفع الأصلية

إلغاء الاشتراك

• يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت عبر التواصل معنا
• بعد الإلغاء، يظل حسابك نشطًا حتى نهاية فترة الاشتراك المدفوعة
• بياناتك تظل محفوظة لمدة ٩٠ يومًا بعد انتهاء الاشتراك
• يمكنك تصدير بياناتك في أي وقت قبل أو بعد الإلغاء

حل النزاعات

في حالة وجود أي نزاع حول الدفع أو الاسترجاع، نلتزم بحل المشكلة بشكل ودي ومباشر. إذا لم يتم التوصل لحل مرضي، يتم اللجوء للجهات المختصة وفقًا للقوانين المصرية المعمول بها.

تواصل معنا

لأي استفسارات حول الدفع أو الاسترجاع، تواصل معنا عبر واتساب على الرقم 01120920078